Livrez-vous des pellets près de chez moi ? 
Nous livrons les palettes de pellets dans les provinces de Namur, du Hainaut (Charleroi et ses environs) et du Brabant wallon. Introduisez votre code postal dans le formulaire ci-dessus, la réponse est immédiate.
Vous ne livrez pas ma commune, puis-je quand même commander une palette de pellets ?
Oui, dans certains cas. Contactez-nous au 071 712 470 ou par mail. Selon vos besoins et les quantités commandées, nous pouvons organiser une livraison en dehors de notre zone habituelle.
Quel est le délai de livraison d'une palette de pellets ?
Comptez 7 à 10 jours ouvrables. Nous groupons nos livraisons par région pour vous garantir le meilleur prix, puis nous vous appelons ou vous écrivons pour fixer le jour et le créneau horaire.
La livraison de la palette de pellets est-elle gratuite ?
Oui dans notre zone de livraison. Le prix affiché sur chaque fiche produit comprend la livraison à domicile, aucun frais ne s'ajoute dans le panier.
Où le chauffeur dépose-t-il la palette de pellets ?
Notre camion embarque un transpalette tout terrain. Chaque fois que le terrain le permet, le chauffeur amène la palette jusqu'à votre lieu de stockage, sur macadam, béton, gravier damé, empierrement damé, terre damée ou pavés autobloquants, et franchit les bordures jusqu'à 20 cm. Seule condition, votre rue doit être accessible à un camion.
Combien de sacs contient une palette de pellets et combien pèse-t-elle ?
Selon la marque, la palette compte le plus souvent 65 ou 78 sacs de 15 kg, soit environ 975 kg à 1 170 kg de pellets. Le nombre de sacs exact est indiqué sur chaque fiche produit.
Combien coûte une palette de pellets livrée ?
Le prix dépend de la marque et de la quantité commandée, et il comprend toujours la livraison. Retrouvez nos prix par marque et nos promotions du moment.
Puis-je payer ma palette de pellets à la livraison ?
Oui. Vous réglez le chauffeur en espèces ou par carte Visa, Mastercard ou Bancontact (les éco-chèques ne sont pas acceptés). Le paiement en ligne par carte ou Bancontact et le virement bancaire restent possibles lors de la commande.
Comment stocker les pellets après la livraison ?
Placez les sacs dans un endroit sec et ventilé, à l'abri de la pluie et de l'humidité du sol. Gardez-les fermés jusqu'à leur utilisation, des pellets humides se dégradent et brûlent mal.
Que faire de la palette en bois après la livraison ?
La palette n'est ni reprise ni cautionnée, elle vous appartient. Vous pouvez la conserver ou la réutiliser comme bon vous semble.